Die Patienten in den öffentlichen Krankenhäusern der Kanarischen Inseln haben im Jahr 2025 die medizinische Versorgung mit einer durchschnittlichen Note von 8,8 bewertet. Dies geht aus der aktuellen Umfrage zur Zufriedenheit bei der Krankenhausentlassung hervor, die die Qualität und den Service des Kanarischen Gesundheitsdienstes (SCS) misst. Besonders gut schnitten die Spezialabteilungen ab, die mit 9,4 Punkten am höchsten bewertet wurden. Danach folgen die Pädiatrie mit 8,88 und die chirurgischen Abteilungen mit 8,81 Punkten. Die allgemeine Krankenhausversorgung erhielt eine Bewertung von 8,8, während die Fachbereiche Psychiatrie und Gynäkologie-Obstetrik mit 8,67 Punkten bewertet wurden.
Nahezu alle Patienten zeigten sich mit der Betreuung durch das medizinische und pflegerische Personal sehr zufrieden: 97,8 Prozent lobten die ärztliche Versorgung, 98,6 Prozent die Pflegekräfte. Die Umfrage ergab darüber hinaus, dass mehr als 70 Prozent der Patienten den Namen ihres Arztes kannten. Fast alle Befragten fühlten sich vom Personal mit ihrem Namen angesprochen und berichteten von einem respektvollen Umgang, bei dem ihre Privatsphäre geachtet wurde.
Informationen zur Behandlung und zu medizinischen Eingriffen wurden von über 96 Prozent der Patienten als klar und vollständig empfunden. Die meisten hatten ausreichend Zeit, um die Einwilligungserklärungen zu lesen und zu verstehen. Auch die organisatorischen Abläufe in den Krankenhäusern sind gut kommuniziert: Mehr als 80 Prozent der Patienten erhielten Informationen zu Besuchszeiten und Abläufen auf der Station. Die Sauberkeit der Zimmer wurde von 94 Prozent positiv bewertet, und knapp 91 Prozent schätzten eine gute Orientierung innerhalb der Einrichtungen.
Ein besonderer Fokus lag auf der Geburtshilfe: 97,1 Prozent der Frauen bewerteten die Betreuung im Kreißsaal sehr positiv. Ebenso wurde die Beratung zu Stillen und Neugeborenenpflege von über 90 Prozent der Mütter als hilfreich empfunden. Die Umfrage berücksichtigte 3.928 Patienten, davon 53 Prozent Frauen und 47 Prozent Männer, wobei der größte Anteil in den Altersgruppen zwischen 50 und über 70 Jahren lag. Über die Hälfte der Patienten wurde weniger als fünf Tage stationär behandelt. Auch ausländische Patienten beteiligten sich an der Befragung, die auf Englisch, Deutsch und Französisch angeboten wurde.
Die Ergebnisse geben einen detaillierten Einblick in die Wahrnehmung der medizinischen Versorgung auf den Kanarischen Inseln. Sie legen nahe, dass die Krankenhäuser des SCS in vielen Bereichen einen hohen Standard bieten. Künftig könnten die Verantwortlichen die Kommunikation und Informationsweitergabe weiter verbessern, um die Zufriedenheit der Patienten noch weiter zu steigern und den Service kontinuierlich anzupassen.
Quelle: www3.gobiernodecanarias.org
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