TUI Spain hat eine strategische Neuausrichtung beschlossen, um die Zusammenarbeit mit Reisebüros zu intensivieren. Die neue Webplattform, die kürzlich eingeführt wurde, dient nicht nur als technologische Verbesserung, sondern als umfassendes Management-Tool. Ziel ist es, Reiseberatern mehr Zeit für die individuelle Kundenberatung zu ermöglichen, indem administrative Aufgaben reduziert werden. Die Plattform integriert verschiedene Reiseangebote, darunter Hotels, Kreuzfahrten und Erlebnisse, um komplexe Reisen effizienter zu gestalten.
Andrea Pfeiffer, die Geschäftsführerin von TUI Spain, betont die Bedeutung der Reisebüros im spanischen Reisemarkt, wo Kunden zunehmend informierter und anspruchsvoller werden. Die Agenten bieten einen entscheidenden Mehrwert, indem sie individuelle Empfehlungen aussprechen und den gesamten Entscheidungsprozess begleiten. Besonders bei maßgeschneiderten Reisen, wie beispielsweise für Familien oder bei Fly & Drive-Angeboten, zeigt sich der Wert des persönlichen Beratungsansatzes.
Die neue Plattform ermöglicht es den Agenten, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren und bietet Funktionen wie die digitale Sperrung von Flügen in Angeboten. Zudem wird die Benutzerfreundlichkeit durch schnellere Navigation und intuitivere Suchfunktionen verbessert. Um die Agenten weiter zu unterstützen, plant TUI Spain auch Schulungen, Webinare und andere Fortbildungsmaßnahmen.
Die Nachfrage nach maßgeschneiderten Reisen und speziellen Erlebnissen wächst, was sich in einem diversifizierten Produktportfolio widerspiegelt. TUI Spain hat daher auch seine Kataloge mit spezifischen Reiserouten und lokalen Partnern erweitert, um sich nicht nur über den Preis, sondern auch über den Inhalt und den Mehrwert im Markt zu positionieren. Die neue Plattform ist ein Schritt in Richtung einer stärkeren Digitalisierung und einer verbesserten Unterstützung der Reisebüros.
Quelle: hosteltur turismo
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