Wer auf den Kanaren lebt und im öffentlichen Gesundheitssystem registriert ist, wird früher oder später einen Arzt benötigen. Das System funktioniert jedoch teilweise anders als in Deutschland.
Die wichtigste Anlaufstelle ist normalerweise nicht direkt ein Facharzt oder Krankenhaus, sondern das zuständige Centro de Salud. Dort findet ein großer Teil der medizinischen Grundversorgung statt.
In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie auf den Kanaren einen Arzttermin vereinbaren, welche Rolle der Hausarzt spielt, wie Sie zu einem Facharzt kommen und wie Rezepte und Notfälle behandelt werden.
Wo geht man auf den Kanaren zum Arzt?
Die öffentliche Gesundheitsversorgung auf den Kanaren wird vom Servicio Canario de la Salud (SCS) organisiert.
Die Basis des Systems bildet die sogenannte Atención Primaria, also die medizinische Primärversorgung.
Sie findet vor allem in den Centros de Salud und den dazugehörigen Einrichtungen statt. Welches Gesundheitszentrum zuständig ist, hängt grundsätzlich vom Wohnort beziehungsweise der jeweiligen Gesundheitszone ab.
Für viele gesundheitliche Probleme ist das Centro de Salud deshalb die erste Anlaufstelle.
Was ist ein Centro de Salud?
Ein Centro de Salud ist ein öffentliches Gesundheitszentrum. Es übernimmt wesentlich mehr Aufgaben als eine einzelne Hausarztpraxis, wie man sie beispielsweise aus Deutschland kennt.
Zur Primärversorgung gehören unter anderem:
- allgemeine medizinische Versorgung von Erwachsenen,
- Betreuung chronisch kranker Patienten,
- Vorsorge und Prävention,
- Impfungen,
- pflegerische Leistungen,
- bestimmte Leistungen für Kinder und Familien,
- Gesundheitsprogramme und
- je nach medizinischer Situation auch häusliche Versorgung.
Welche konkreten Leistungen angeboten werden, kann sich je nach Gesundheitszentrum und persönlicher Situation unterscheiden.
Hat man auf den Kanaren einen festen Hausarzt?
Im öffentlichen Gesundheitssystem wird die hausärztliche Versorgung durch den Médico de Familia beziehungsweise die zuständigen Fachkräfte der Atención Primaria übernommen.
Nach der Registrierung im Servicio Canario de la Salud wird der Patient seinem zuständigen Bereich der Primärversorgung zugeordnet.
Bei gesundheitlichen Beschwerden ist dieser Bereich normalerweise die erste medizinische Anlaufstelle und koordiniert bei Bedarf die weitere Behandlung innerhalb des öffentlichen Systems.
Wie vereinbart man einen Arzttermin?
Für die reguläre Versorgung in der Atención Primaria ist normalerweise eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich.
Der Servicio Canario de la Salud bietet dafür mehrere Möglichkeiten.
Ein Termin kann unter anderem:
- über die digitalen Dienste des Servicio Canario de la Salud,
- telefonisch oder
- persönlich im Verwaltungsbereich des zuständigen Centro de Salud
vereinbart werden.
Für die digitale Terminvereinbarung wird die persönliche Gesundheitskarte beziehungsweise deren Identifikationsnummer benötigt.
Arzttermin online vereinbaren
Der Servicio Canario de la Salud stellt digitale Dienste zur Verwaltung von Terminen in der Primärversorgung bereit.
Dort können Patienten je nach verfügbarem Dienst Termine vereinbaren, einsehen, ändern oder stornieren.
Der SCS entwickelt seine digitalen Angebote unter der Plattform miSCS weiter. Deshalb können sich Bezeichnung und technische Oberfläche der einzelnen Dienste im Laufe der Zeit ändern.
Wer bereits eine Tarjeta Sanitaria besitzt, sollte die aktuellen digitalen Angebote des Servicio Canario de la Salud nutzen beziehungsweise prüfen.
Arzttermin telefonisch vereinbaren
Termine für die Atención Primaria können auch telefonisch vereinbart werden.
Der Servicio Canario de la Salud nennt hierfür unter anderem die Informationsnummer 012 sowie die damit verbundenen Telefonnummern 922 470 012 und 928 301 012.
Alternativ kann das zuständige Centro de Salud kontaktiert werden.
Kann man persönlich im Centro de Salud einen Termin vereinbaren?
Ja. Nach Angaben des Servicio Canario de la Salud kann ein Termin auch persönlich im Verwaltungsbereich des Gesundheitszentrums vereinbart werden.
Das kann insbesondere hilfreich sein, wenn es Probleme mit der Gesundheitskarte, der digitalen Terminvereinbarung oder persönlichen Daten gibt.
Für den Besuch sollte die Tarjeta Sanitaria mitgenommen werden.
Wie kommt man auf den Kanaren zu einem Facharzt?
Das öffentliche Gesundheitssystem ist stärker über die Primärversorgung organisiert, als viele Patienten es aus Deutschland gewohnt sind.
Bei vielen Beschwerden beginnt die Behandlung deshalb zunächst beim zuständigen Arzt der Atención Primaria.
Ist eine fachärztliche Untersuchung oder Behandlung erforderlich, erfolgt innerhalb des öffentlichen Systems die entsprechende Weiterleitung beziehungsweise Überweisung in die spezialisierte Versorgung.
Der Servicio Canario de la Salud arbeitet dafür mit entsprechenden Überweisungs- und Behandlungswegen zwischen Atención Primaria und Atención Especializada.
Kann man direkt einen Facharzttermin buchen?
Bei der regulären öffentlichen Versorgung sollte nicht davon ausgegangen werden, dass jeder Facharzt frei und direkt gebucht werden kann.
Die medizinische Primärversorgung übernimmt eine wichtige Steuerungsfunktion. Je nach Erkrankung und Fachgebiet erfolgt die Weiterbehandlung über die dafür vorgesehenen Strukturen des öffentlichen Gesundheitssystems.
Wer bereits einen Termin in der spezialisierten beziehungsweise Krankenhausversorgung erhalten hat, kann entsprechende Informationen über die dafür vorgesehenen digitalen Dienste des SCS einsehen.
Wie funktionieren Rezepte auf den Kanaren?
Der Servicio Canario de la Salud arbeitet mit einem System der Receta Electrónica, also der elektronischen Verordnung.
Dadurch können verschriebene Medikamente elektronisch im Gesundheitssystem hinterlegt werden.
Die Tarjeta Sanitaria spielt dabei eine wichtige Rolle, weil sie den Patienten innerhalb des öffentlichen Gesundheitssystems identifiziert.
Gerade bei dauerhaft benötigten Medikamenten erleichtert die elektronische Verordnung die Versorgung erheblich.
Muss man Medikamente in Spanien selbst bezahlen?
Auch bei Medikamenten, die über das öffentliche Gesundheitssystem verschrieben werden, bedeutet ein Rezept nicht automatisch, dass das Medikament vollständig kostenlos ist.
Welche Zuzahlung anfällt, hängt von den in Spanien geltenden Regelungen und der persönlichen Situation des Patienten ab.
Der entsprechende Status ist mit den Gesundheitsdaten beziehungsweise der Tarjeta Sanitaria verknüpft.
Deshalb können sich die Eigenanteile verschiedener Patienten unterscheiden.
Was sollte man beim ersten Arztbesuch mitnehmen?
Wer erstmals ein Centro de Salud oder einen Arzt innerhalb des öffentlichen Systems besucht, sollte insbesondere seine Tarjeta Sanitaria mitnehmen.
Zusätzlich können je nach Situation hilfreich sein:
- Personalausweis oder Reisepass,
- NIE beziehungsweise Identifikationsunterlagen,
- vorhandene Arztberichte,
- Informationen über bestehende Erkrankungen,
- eine aktuelle Medikamentenliste und
- relevante Befunde früherer Ärzte.
Gerade bei chronischen Erkrankungen kann es sinnvoll sein, wichtige medizinische Unterlagen bereits vor dem Umzug zusammenzustellen.
Was tun bei Sprachproblemen beim Arzt?
Die reguläre Sprache im öffentlichen Gesundheitssystem auf den Kanaren ist Spanisch.
Ob ein Arzt oder andere Mitarbeiter zusätzlich Deutsch oder Englisch sprechen, hängt von der jeweiligen Einrichtung und der einzelnen Person ab und sollte nicht vorausgesetzt werden.
Wer nur wenig Spanisch spricht, sollte wichtige Informationen über Erkrankungen, Allergien und Medikamente möglichst vorbereitet mitbringen.
Bei komplizierten medizinischen Gesprächen kann außerdem eine sprachkundige Begleitperson hilfreich sein.
Kann man stattdessen zu einem privaten Arzt gehen?
Neben dem öffentlichen Gesundheitssystem gibt es auf den Kanaren zahlreiche private Ärzte, Facharztpraxen, medizinische Zentren und Krankenhäuser.
Bei einer privaten Behandlung ist eine Überweisung aus dem öffentlichen Centro de Salud häufig nicht der Ausgangspunkt. Termine werden direkt mit dem jeweiligen privaten Anbieter vereinbart.
Die Kosten werden jedoch nicht automatisch durch die Tarjeta Sanitaria des Servicio Canario de la Salud übernommen.
Je nach Situation zahlt der Patient die Behandlung selbst oder die Abrechnung erfolgt über eine private Krankenversicherung.
Was tun, wenn man schnell ärztliche Hilfe benötigt?
Nicht jede Erkrankung kann bis zu einem regulären Termin warten.
Welche Anlaufstelle richtig ist, hängt von der Dringlichkeit und der medizinischen Situation ab.
Bei akuten Beschwerden können die vorgesehenen Einrichtungen der dringenden beziehungsweise notfallmedizinischen Versorgung des öffentlichen Gesundheitssystems genutzt werden.
Bei einem echten medizinischen Notfall sollte dagegen die Notrufnummer 112 gewählt werden.
Notruf 112 auf den Kanaren
Die 112 ist auf den Kanaren die zentrale Notrufnummer.
Sie ist kostenlos und rund um die Uhr erreichbar. Über die Leitstelle werden je nach Notfall die erforderlichen Rettungs- und Sicherheitsdienste koordiniert.
Für deutschsprachige Bewohner und Urlauber besonders wichtig: Nach Angaben der kanarischen Regierung wird der Notruf 112 unter anderem in Spanisch, Englisch und Deutsch betreut.
Die 112 ist für tatsächliche Notfälle gedacht und nicht als Ersatz für einen regulären Arzttermin.
Arztbesuch auf den Kanaren: Der Ablauf in Kurzform
Wer bereits im öffentlichen kanarischen Gesundheitssystem registriert ist, kann sich grundsätzlich an folgendem Ablauf orientieren:
1. Zuständiges Centro de Salud kennen
Das Gesundheitszentrum am Wohnort ist für viele medizinische Anliegen die erste Anlaufstelle.
2. Termin vereinbaren
Termine in der Primärversorgung können über die angebotenen digitalen Dienste, telefonisch oder persönlich vereinbart werden.
3. Médico de Familia beziehungsweise Atención Primaria aufsuchen
Dort erfolgt die medizinische Erstversorgung und gegebenenfalls die weitere Koordination.
4. Facharzt bei Bedarf
Ist eine spezialisierte Behandlung erforderlich, wird die weitere Versorgung innerhalb des öffentlichen Systems organisiert.
5. Elektronische Rezepte nutzen
Verordnete Medikamente können über das elektronische Rezeptsystem des SCS verwaltet werden.
6. Bei echten Notfällen 112 wählen
Bei einer akuten Notfallsituation steht die zentrale Notrufnummer 112 rund um die Uhr zur Verfügung.
Gut vorbereitet zum Arzt auf den Kanaren
Wer das kanarische Gesundheitssystem einmal verstanden hat, kann viele Arztbesuche unkompliziert organisieren.
Entscheidend ist vor allem die Rolle der Atención Primaria: Das zuständige Centro de Salud und der dortige medizinische Bereich bilden für viele Patienten den Ausgangspunkt der öffentlichen Versorgung.
Die Tarjeta Sanitaria ermöglicht die eindeutige Zuordnung im System, Termine können auf verschiedenen Wegen vereinbart werden und notwendige fachärztliche Behandlungen werden innerhalb der vorgesehenen Versorgungswege organisiert.
Wer zusätzlich wichtige medizinische Unterlagen und eine aktuelle Medikamentenliste bereithält, ist insbesondere nach einem Umzug auf die Kanaren gut auf den ersten Arztbesuch vorbereitet.
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